1. Επισκεφτείτε το Σύστημα Διαχείριση Λογαριασμού Mussa και επιλέξτε «Ξεχάσατε τον κωδικό σας;».

2. Στην πρώτη φόρμα συμπληρώνετε το username του UPnet ID που σας έχει δοθεί από το UPnet, καθώς και τους χαρακτήρες που εμφανίζονται στην εικόνα (captcha).

3. Εάν υπάρχει αποθηκευμένο e-mail επικοινωνίας για το Upnet ID σας, εμφανίζεται η δεύτερη φόρμα. Στη φόρμα αυτή,θα πρέπει να συμπληρώσετε το e-mail επικοινωνίας (αυτό που εμφανίζεται με «κρυμμένους» κάποιους χαρακτήρες, πχ. va**********@gmail.com).

Σε περίπτωση που δεν έχετε δηλώσει e-mail επικοινωνίας δεν μπορεί να συνεχιστεί η διαδικασία και θα πρέπει να περάσετε από τα γραφεία του UPnet αυτοπροσώπως για την ανάκτηση του κωδικού σας.

4. Αμέσως μετά την υποβολή της φόρμας, θα σας σταλεί στο e-mail επικοινωνίας ένα e-mail με οδηγίες για το πώς θα ανακτήσετε τον κωδικό σας και θα εμφανιστεί στην οθόνη σας ένα μήνυμα επιτυχίας με τίτλο «Επιτυχής αποστολή του e-mail»
Στο e-mail, το οποίο έχει θέμα «[UPnet MUSSA] – Ανάκτηση νέου Κωδικού Πρόσβασης στις υπηρεσίες τηλεματικής του UPnet και των συνεργαζόμενων φορέων» και αποστολέα το «UPnet helpdesk <helpdesk@upnet.gr>», αναφέρεται μεταξύ άλλων ο σύνδεσμος (link) στον οποίο θα πρέπει να κάνετε κλικ, για να ολοκληρώσετε την διαδικασία.

5.  Κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο, θα σας εμφανιστεί ο νέος σας κωδικός πρόσβασης.

Σε περίπτωση που κατά τη διαδικασία ανάκτησης κωδικού, αντιμετωπίσετε πρόβλημα με τo email ανάκτησης (δηλ. με την ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας), παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη γραμματεία του Τμήματός σας για την επαλήθευση της ηλεκτρονικής σας διεύθυνσης.